Dengan menggunakan layanan AirNet, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di bawah ini.
1. Ketentuan Umum
Syarat dan ketentuan ini mengatur penggunaan layanan AirNet oleh pelanggan. AirNet berhak menolak atau menghentikan layanan apabila ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan yang berlaku.
2. Penggunaan Layanan
- Layanan akan aktif setelah pembayaran dinyatakan berhasil
- Pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan
- Pelanggan bertanggung jawab atas kebenaran data yang diberikan
- Layanan digunakan untuk keperluan yang sah dan tidak melanggar hukum
Jadwal Pengisian Paket per Area:
• Area 1 — Pengisian: Tgl 10–17. Internet terisolir otomatis Tgl 18 jam 00.00 WIB jika belum ada konfirmasi pembayaran.
• Area 2 — Pengisian: Tgl 10–15.
• Area 3 — Pengisian: Tgl 15–20.
3. Pemeliharaan Jaringan
- Perbaikan/maintenance gratis untuk semua pelanggan (akan dikenakan biaya/denda jika terjadi kerusakan karena disengaja)
- Penyambungan DHCP bisa menggunakan alat dari AirNet maupun pihak lain
- Perbaikan DHCP akan dikenakan tarif normal
- Layanan perbaikan aktif jam 08.00–16.00 WIB
- Layanan pengaduan aktif jam 07.00–21.00 WIB
- Gangguan layanan ditangani maksimal 1 × 24 jam pada hari kerja
- Jika terjadi kerusakan, segera lapor ke nomor pengaduan atau agen terdekat agar segera ditangani
- AirNet berhak melakukan pemeliharaan sistem dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya
4. Kewajiban Pelanggan
Pelanggan wajib menjaga keamanan akun dan data pribadi serta tidak menyalahgunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum.
5. Pembatasan Tanggung Jawab
AirNet tidak bertanggung jawab atas gangguan atau kerugian yang disebabkan oleh:
- Gangguan jaringan pihak ketiga
- Kelalaian atau kesalahan pelanggan
- Kerusakan karena disengaja
- Kondisi force majeure (bencana alam, pemadaman listrik, dll)
6. Perubahan Syarat & Ketentuan
AirNet berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website atau media komunikasi resmi AirNet. Pelanggan disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.